1. Comprar en línea es fácil y cómodo

Las compras en línea son especialmente populares porque resultan fáciles y flexibles para la gente ocupada. Piense en las tiendas en línea como si fueran comercios abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana, y que siempre están listos cuando lo está el cliente.

Esta comodidad hace que "rezumemos" más online que antes, porque ahora es fácil hacerse una idea general, comparar precios y podemos comprar a nuestro aire.

2. Crear una experiencia de compra completa

Es un error pensar que las compras en línea sustituirán por completo al comercio minorista, porque cuanto más nos conectamos, más necesitamos experiencias físicas en las que podamos socializar y tener esa interacción personal.

Si ya tiene un establecimiento físico, debería ver las OPORTUNIDADES que ofrece. Aquí puede ampliar y optimizar el recorrido de compra del cliente, así como retenerlo y fidelizarlo.

3. En ambos sentidos

Es importante entender que una compra puede empezar en línea y completarse físicamente, pero también puede empezar con una visita a la calle o a un centro comercial, seguida de una compra final en línea. Por tanto, es estratégicamente inteligente ofrecer al cliente ambas opciones, si es posible.

Sin embargo, el patrón de compra de cada cliente es completamente individual y diferente en función de los productos de que se trate. Hay cosas que hay que probar, ver y tocar, y otras de las que sabemos tanto que es fácil hacer un pedido a toda prisa.