BonzerinKasper Skov Jensen on ideal.shopin vieraileva kirjoittaja.

Verkkokaupan pyörittämisessä on monia sudenkuoppia. Seuraavassa on neljä niistä, joita sinun tulisi välttää.

Olet myymiesi tuotteiden asiantuntija. Voit helposti kirjoittaa niistä pitkiä kuvauksia verkkokauppaasi, mutta onko sillä toivottua vaikutusta? On olemassa joitakin yleisiä sudenkuoppia, joihin sinun pitäisi tehdä parhaasi, ettet lankea ja pilaa myyntiäsi:

1.kirjoitat liian pitkiä ja monimutkaisia

Tiedät paljon. Haluat tietysti kertoa sen potentiaalisille asiakkaille. Voi olla houkuttelevaa kirjoittaa pitkiä tekstejä, mutta kannattaa olla varovainen. Mieti, kuka on verkkokauppasi tyypillinen kävijä, ja kirjoita heitä ajatellen. Kirjoita tavalla, jonka kohderyhmäsi ymmärtää. Älä tee siitä liian pitkää ja monimutkaista, tai potentiaaliset asiakkaat luovuttavat ja siirtyvät Facebookin ja Netflixin houkutuksiin - tai pahempaa, ostavat kilpailijoiltasi.

2. Unohdat asiakkaat, jotka tarvitsevat tuotteita

Voit kirjoittaa pitkiä tuotekuvauksia tuotteen ominaisuuksista, siitä, mitä se voi teknisesti tehdä, mistä se koostuu jne. Muista, että siitä tulee nopeasti liian abstraktia potentiaalisille asiakkaille, joiden voi olla vaikea hahmottaa, mitä konkreettista eroa tuote voi tuoda heille. Valtaosa asiakkaista ei osta tuotetta sellaisenaan, vaan he ostavat eron tai unelman siitä erosta, jonka tuote voi tehdä heille. Televisiota ei myydä siksi, että se on televisio, vaan siksi, että asiakas uskoo sen voivan tarjota hyvän tv-kokemuksen. Sohvaa myydään viime kädessä siksi, että siinä on mukava istua jne. Tuotekuvauksissa kannattaa siis pitää silmällä sitä, mitä konkreettista/käytännöllistä eroa tuote voi tuoda asiakkaalle.

3. Et tee tarpeeksi vakuuttaaksesi epäilijät

Joka kerta, kun kävijä laskeutuu verkkokauppaasi, hän on potentiaalinen asiakas. Heillä on usein epäilyksiä, jotka saattavat estää heitä tekemästä ostosta: Onko tuote sopiva minulle? Mitkä ovat toimituskulut? Käsitelläänkö tietojani turvallisesti? Mitä maksuvaihtoehtoja minulla on? Mitä teen, jos haluan palauttaa jotain? Tee luettelo kysymyksistä, joita epäilijöillä voi olla verkkokauppaan tullessaan, ja vastaa niihin lyhyesti ja ytimekkäästi esimerkiksi etusivulla, tuotesivulla ja kassasivulla.

4. Luulet tietäväsi kävijöiden käyttäytymisen

Verkkokaupassasi navigointi ei ole sama asia kuin seurata suoraa tietä, jolla on hyvät opasteet. Siksi et voi olla varma, että kävijäsi todella näkevät ja klikkaavat sitä, mitä haluat heidän näkevän. Jokin tahaton asia voi varastaa heidän huomionsa. Ja on sääli, jos he eivät huomaa upeita tuotteitasi, koska he katsovat jotain muuta. Heatmapin avulla saat selkeän käsityksen käyttäjien käyttäytymisestä ja voit mukauttaa sisältöä ja suunnittelua sen mukaisesti