Kasper Skov Jensen fraBonzerer gjesteskribent på ideal.shop.

Det er mange fallgruver når du driver en nettbutikk. Her er fire av dem du bør unngå.

Du er ekspert på produktene du selger. Så du kan enkelt skrive lange beskrivelser av dem på nettbutikken din, men har det den ønskede effekten? Det er noen vanlige fallgruver som du bør gjøre ditt beste for ikke å falle i og ødelegge salget ditt:

1.Du skriver for langt og komplisert

Du vet mye. Selvfølgelig vil du fortelle potensielle kunder det. Det kan være fristende å skrive lange tekster, men du bør være forsiktig. Tenk på hvem den typiske besøkende i nettbutikken din er, og skriv med dem i tankene. Skriv på en måte som målgruppen din kan forstå. Ikke gjør det for langt og komplisert, ellers vil potensielle kunder gi opp og la seg friste av Facebook og Netflix - eller enda verre, kjøpe fra konkurrentene dine.

2. Da glemmer du kundene som trenger produktene

Du kan skrive lange produktbeskrivelser om produktets funksjoner, hva det kan gjøre teknisk, hva det består av osv. Husk at det fort blir for abstrakt for potensielle kunder, som kan ha vanskelig for å se hvilken konkret forskjell produktet kan gjøre for dem. De aller fleste kunder kjøper ikke produktet som sådan, de kjøper forskjellen eller drømmen om forskjellen produktet kan gjøre for dem. En TV selges ikke fordi det er en TV, men fordi kunden tror den kan gi gode TV-opplevelser. En sofa selges til syvende og sist fordi den er behagelig å sitte i osv. I dine produktbeskrivelser bør du derfor holde øye med den konkrete/praktiske forskjellen produktet kan ha for kunden.

3. Du gjør ikke nok for å overbevise tvilerne

Hver gang en besøkende lander på nettbutikken din, er vedkommende en potensiell kunde. De har ofte tvil som kan hindre dem i å kjøpe: Er produktet riktig for meg? Hva er fraktkostnadene? Blir opplysningene mine behandlet på en sikker måte? Hvilke betalingsalternativer har jeg? Hva gjør jeg hvis jeg vil returnere noe? Lag en liste over spørsmålene tvilere kan ha når de går inn i nettbutikken din, og svar kort og konsist på dem, for eksempel på forsiden, produktsiden og betalingssiden.

4. Du tror du kjenner de besøkendes atferd

Å navigere i nettbutikken din er ikke det samme som å følge en rett vei med god skilting. Så du kan ikke være sikker på at de besøkende faktisk ser og klikker på det du vil at de skal gjøre. Det kan være noe helt utilsiktet som stjeler oppmerksomheten deres. Og det er synd hvis de ikke oppdager de flotte produktene dine fordi de ser på noe annet. Med etvarmekartfår du et tydelig innblikk i brukeratferd og kan tilpasse innhold og design deretter