E-mailhotel

E-mailhotel er en service som gør det muligt at få en "rigtig" e-mailadresse gennem dit ideal.shop abonnement.

Sådan en e-mailadresse skiller sig ud fra gratis udbydere såsom Gmail og Outlook ved at du bruger dit eget domæne. For eksempel info@ditfirma.dk eller kontakt@ditnavn.dk

E-mailadressen kan installeres på din telefon, tablet og computer. Det er også muligt at bruge vores webbaserede login til at læse og skrive e-mails.

Log ind på din e-mail her: mail.ideal.shop

Herunder kan du finde information og ofte stillede spørgsmål vedr. e-mailhotel.

Oprettelse af nyt e-mailhotel / e-mailadresse

Start med at gå til "E-mailhotel" i venstre menu. Hvis du ikke ser menupunktet, så søg efter "mailhotel" og tilføj det i supersøgeren.

For at oprette en e-mailadresse, skal du først tilføje et domæne til dit e-mailhotel.

(hvis du ikke allerede ejer det domæne som du ønsker at bruge, så kan du købe det under "Indstillinger » Domæner")

Efter du tilføjer domænet, vil systemet bekræfte om det er klar til brug. Hvis du benytter vores DNS, så vil det fungere automatisk. Hvis du benytter en ekstern DNS, så følg guiden herunder.

Når domænet er godkendt, kan du tilføje en ny e-mailadresse.

Flytning fra andet e-mailhotel

Du kan godt flytte e-mailudbyder, hvis du ønsker. Der er ikke noget som "låser" dig til en bestemt udbyder - heller ikke opsigelsesperiode.

Du skal dog være opmærksom på følgende.

- Hvis du flytter fra en anden e-mailudbyder til ideal.shop, så følger dine gamle e-mailbeskeder ikke med. Du vil muligvis fortsat have adgang til de gamle beskeder, men de ligger altså enten hos din gamle udbyder eller som en lokal kopi på din enhed. Du bør snakke med din gamle udbyder, hvis det er vigtigt for dig at have adgang til gamle beskeder efter en flytning.

- Der kan være forskel på hvordan webmail fungerer hos din gamle udbyder i forhold til ideal.shop. Vores webbaserede login kan have fordele og/eller ulemper i forhold til hvad du er vant til.

- Har du en opsigelsesperiode hos din gamle udbyder, så betyder det ikke at du er låst hos dem. Du kan godt flytte e-mailhåndteringen over til ideal.shop. Du vil blot skulle betale til din gamle udbyder i den periode som resterer indtil du ikke er bundet af deres abonnement længere.

- Man flytter enten ALLE e-mailadresser eller INGEN e-mailadresser. Det er ikke muligt at have hej@mitnavn.dk hos én udbyder og hello@mitnavn.dk hos en anden udbyder.

Hjælp til ekstern DNS

Hvis du tilføjer et domæne, som benytter en ekstern DNS, så skal du manuelt opsætte dine DNS poster for at få e-mailhåndteringen til at virke korrekt.

Overvej at flytte din DNS til ideal.shop! Det er gratis (inkluderet i alle pakker) og betyder at du slipper for en masse tekniske udfordringer.

Du kan altid trykke på "alarmerne" ud for domænet for at se hvilket DNS poster som mangler at blive oprettet i din DNS.

Bemærk at ændringer til din eksterne DNS "opdages" automatisk. Der kan gå mellem 10 minutter og 2 timer før en ændring opdages.

Opsætning af e-mail på telefon, tablet og computer

E-mailadresser fra vores e-mailhotel kan opsættes på både telefoner, tablets og computere.

Brug din favorit-app eller program, for eksempel:

Apple Mail appen (iPhones og iPad)
Gmail appen (Android)
Thunderbird (Windows)

Uanset hvilken app eller program du bruger, så skal du starte med at finde "Tilføj e-mailadresse" eller "Tilføj konto" muligheden.

Under opsætningen skal du bruge følgende oplysninger.

Indgående server (IMAP port 993): mail.ideal.shop
Udgående server (SMTP port 465): mail.ideal.shop
Bruger/konto: din e-mailadresse
Kodeord: dit selvvalgte kodeord

Glemt kodeord til e-mail

Hvis du har glemt dit kodeord til en e-mailadresse, kan du lave et nyt kodeord fra administrationen.

Ændring af afsender-navn

Som standard vil din e-mailadresse ikke have et afsender-navn tilknyttet.

For at angive et navn, skal du gå til "Indstillinger » Identiteter » dinadresse" og gem dit ønskede navn.

Hvis du løber tør for plads

Du kan altid se hvor meget plads du har brugt + hvor meget plads du har til rådighed under "E-mailhotel" i administrationen.

Hvis du bruger mere plads end der er til rådighed, så vil du ikke kunne sende/modtage nye beskeder.

E-mailhotellet vil afvise indkommende beskeder med status "5.2.2 Quota exceeded".

Det er op til afsenderens system hvordan en afsender bliver gjort opmærksom på denne situation. Det er derfor ikke muligt at sige præcist hvad der sker, når man forsøger at sende en besked til en fyldt mailboks. I nogle tilfælde vil afsenderen få besked om, at e-mailen ikke kunne leveres. I andre situationer vil afsenderen ikke blive oplyst om, at beskeden ikke kan leveres.