1. Online shopping er nemt og bekvemt

Handel på nettet er især populært fordi det er nemt og fleksibelt i forhold til en travl hverdag. Du skal altså betragte de online netbutikker, som butikker der har åbent 24/7 og altid er klar, når kunden er. 

Denne bekvemmelighed gør i høj grad at vi "oser" mere online end førhen, fordi det nu er let at få et overblik, let at sammenligne priser og vi kan foretage vores shopping på vores præmisser.

 2. Skab en fuldendt købsrejse

Det er forkert at tro at online handel helt udkonkurrerer detail handlen, for jo mere der foregår online, jo mere får vi også brug for fysiske oplevelser, hvor vi kan socialisere og få den personlige interaktion. 

I høj grad skal du se MULIGHEDER i en fysisk lokation, hvis du i forvejen  har sådan en. Her kan du nemlig forlænge og optimere kundens købsrejse - samt fastholde dem og gøre dem loyale.

3. Det går begge veje

Det er vigtigt at forstå, at et køb både kan starte online og afsluttes fysisk, men omvendt også starte på en shoppingtur i gågaden eller storcentret, efterfulgt af et afsluttende køb på nettet. Det er derfor strategisk smart at tilbyde kunden begge dele, hvis muligt.

Enhver kundes købsmønster er dog helt individuelt og forskelligt afhængig af hvilke varer der er tale om. Nogle ting skal prøves, ses og røres - andre ting har vi så stort et kendskab til, at det bare skal være nemt at bestille i en hulens fart!