Der står "Betaling ikke gennemført" ved mine ordrer

Oplever du at nogle ordrer ikke bliver betalt? Det kan være frustrerende og forvirrende - men det er desværre meget almindeligt at op mod 25% af alle ordrer skal kasseres fordi kunden ikke gennemfører online betaling.

Det er ikke muligt at se præcis hvad kunden oplever eller gør, og som får dem til at droppe betalingen af en ordre. Men her er et par bud:

• Kunden har fortrudt købet
• Kunden kan ikke finde sit betalingskort
• Kunden har forsøgt at indtaste kortinformationer men giver op
• Kunden oplever problemer med internettet (mistet forbindelse)
• Kunden oplever problemer med sin enhed (nedbrud, ikke mere strøm)

Her er et par forslag til dig, hvis du gerne vil undersøge eller forbedre mulighederne i denne situation:

• Tilbyd nemme betalingsmetoder såsom MobilePay
• Er det overhovedet et problem? Hvis det sker ved færre end hver 5. ordre, så klarer din webshop det bedre end de fleste :-)
• Hvis du vil give kunden chancen for at gennemføre betalingen igen, så kan du hente et betalingslink i din ordreoversigt og sende det til kunden

Relateret: forsøger dine kunder at betale, men oplever problemer med 3D secure?