Kasper Skov Jensen z Bonzer jest gościnnym autorem na ideal.shop.

Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma pułapkami. Oto cztery z nich, których należy unikać.

Jesteś ekspertem w dziedzinie produktów, które sprzedajesz. Możesz z łatwością napisać ich długie opisy w swoim sklepie internetowym, ale czy przyniesie to pożądany efekt? Istnieje kilka typowych pułapek, w które powinieneś zrobić wszystko, aby nie wpaść i nie zrujnować sprzedaży:

1.piszesz zbyt długo i skomplikowanie

Wiesz dużo. Oczywiście, chcesz to powiedzieć potencjalnym klientom. Pisanie długich tekstów może być kuszące, ale powinieneś być ostrożny. Zastanów się, kim jest typowy odwiedzający Twój sklep internetowy i pisz z myślą o nim. Pisz w sposób zrozumiały dla docelowych odbiorców. Nie rób tego zbyt długiego i skomplikowanego, bo potencjalni klienci zrezygnują i dadzą się skusić Facebookowi i Netflixowi - lub, co gorsza, kupią u konkurencji.

2. Zapominasz o klientach, którzy potrzebują produktów

Możesz pisać długie opisy produktów o cechach produktu, co może zrobić technicznie, z czego się składa itp. Pamiętaj, że szybko staje się to zbyt abstrakcyjne dla potencjalnych klientów, którzy mogą mieć trudności z dostrzeżeniem konkretnej różnicy, jaką produkt może dla nich zrobić. Zdecydowana większość klientów nie kupuje produktu jako takiego, kupują różnicę lub marzenie o różnicy, jaką produkt może dla nich zrobić. Telewizor nie jest sprzedawany dlatego, że jest telewizorem, ale dlatego, że klient wierzy, że może zapewnić dobre wrażenia z oglądania telewizji. Sofa jest ostatecznie sprzedawana, ponieważ wygodnie się na niej siedzi itp. W opisach produktów należy zatem zwracać uwagę na to, jaką konkretną/praktyczną różnicę produkt może zrobić dla klienta.

3. Nie robisz wystarczająco dużo, aby przekonać wątpiących

Za każdym razem, gdy odwiedzający ląduje w Twoim sklepie internetowym, jest potencjalnym klientem. Często mają wątpliwości, które mogą uniemożliwić im dokonanie zakupu: czy produkt jest dla mnie odpowiedni? Jaki jest koszt wysyłki? Czy moje dane będą przetwarzane w bezpieczny sposób? Jakie mam opcje płatności? Co mam zrobić, jeśli chcę coś zwrócić? Sporządź listę pytań, które mogą mieć wątpliwości po wejściu do Twojego sklepu internetowego i odpowiedz na nie krótko i zwięźle, na przykład na stronie głównej, stronie produktu i stronie kasy.

4. Myślisz, że znasz zachowanie swoich użytkowników

Poruszanie się po sklepie internetowym to nie to samo, co podążanie prostą drogą z dobrymi drogowskazami. Dlatego nie możesz mieć pewności, że odwiedzający faktycznie widzą i klikają to, co chcesz. Może być coś niezamierzonego, co kradnie ich uwagę. A szkoda, jeśli nie zauważą Twoich wspaniałych produktów, ponieważ patrzą na coś innego. Dzięki mapie cieplnej uzyskujesz jasny wgląd w zachowanie użytkowników i możesz odpowiednio dostosować treść i projekt