Tea Krestine Johansen z Shipmondo przedstawia wprowadzenie do efektywnego zarządzania frachtem w sklepie internetowym

Jesteś początkującym właścicielem sklepu internetowego, masz wiele piłek w powietrzu, wiele zamówień i, co nie mniej ważne, wiele praktycznych zadań. Poświęć swój czas tam, gdzie wnosi to wartość dodaną do Twojej firmy. Oto przewodnik, jak rozpocząć efektywne zarządzanie ładunkami, abyś mógł poświęcić swój czas i energię na rozwój swojej firmy.

Daj swoim klientom więcej opcji dostawy

Dostawa jest ważną częścią zakupów dla wielu konsumentów i rośnie zapotrzebowanie na opcje dostawy, takie jak dostawa do domu, dostawa biznesowa, specjalna skrytka pocztowa, a w Norwegii można nawet dostarczać paczki do skrzynki pocztowej za pomocą Bring. Oczywiście cena dostawy ma również kluczowe znaczenie dla konsumenta, więc zastanów się dobrze, zanim podniesiesz ceny w kasie.

Jeśli korzyst asz zShipmondo do zarządzania ładunkami, możesz zaoferować swoim klientom wiele opcji dostawy u różnych przewoźników. Możesz nawet pozwolić swoim klientom wybrać własną lokalizację dostawy.

Usprawnij zarządzanie zamówieniami i frachtem
Dla początkującego właściciela sklepu internetowego czas jest zasobem deficytowym. Dlatego też powinieneś rozważyć, które części przepływu pracy można usprawnić, a może nawet zautomatyzować. Zarządzanie zamówieniami i wysyłkami może być w dużym stopniu zautomatyzowane, więc wszystko, co musisz zrobić, to wydrukować i dołączyć etykietę paczki do przesyłki.

Można to zrobić na przykład poprzez integrację sklepu internetowego z Shipmondo. Etykiety paczek są pobierane bezpośrednio z przeglądu zamówień w ideal.shop, więc nie trzeba opuszczać strony.

Zautomatyzowany proces uwalnia dużo czasu, który możesz poświęcić na działania, które Twoim zdaniem wnoszą największą wartość - marketing, nawiązywanie kontaktów, umowy z dostawcami itp.

Nie zapomnij o polityce zwrotów
Powinieneś także rozważyć swoją politykę zwrotów i sposób ich obsługi. Czy klient powinien skontaktować się z Tobą przez e-mail lub telefonicznie, aby otrzymać nową etykietę paczki i dokument zwrotu? Czy do przesyłki należy dołączyć etykietę zwrotną? I czy powinno to wiązać się z dodatkowymi kosztami?

Łatwa i przejrzysta polityka zwrotów jest ważnym parametrem dla wielu konsumentów i może być powodem, dla którego decydują się na zakupy w Twoim sklepie internetowym.

Jeśli masz niedobór zwrotów, stworzenie portalu zwrotów jest oczywistą opcją. Na portalu zwrotów klienci mogą wypełnić własne informacje i wydrukować etykietę zwrotną oraz odcinek zwrotu. Klienci mogą uzyskać dostęp do portalu za pośrednictwem linku, na przykład w regulaminie sklepu internetowego. Będą mogli wysłać paczkę tylko na podany adres, a Ty zdecydujesz, czy klient musi zapłacić za przesyłkę zwrotną.

Dzięki temu zwroty są łatwe zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.

Możesz utworzyć portal zwrotów na swoim koncie Shipmondo. Przeczytaj więcej o tej opcjitutaj.