Tea Krestine Johansen van Shipmondo geeft je een introductie tot efficiënt vrachtbeheer in je webshop

Je bent een startende webwinkelier, je hebt veel ballen in de lucht, veel bestellingen en, niet in de laatste plaats, veel praktische taken. Besteed je tijd daar waar het waarde toevoegt aan je bedrijf. Hier is een handleiding om aan de slag te gaan met efficiënt vrachtbeheer, zodat je je tijd en energie kunt besteden aan de groei van je bedrijf.

Geef uw klanten meer bezorgopties

Bezorging is voor veel consumenten een belangrijk onderdeel van de winkelervaring en er is steeds meer vraag naar bezorgopties zoals thuisbezorging, zakelijke bezorging, een specifieke pakketdoos en in Noorwegen kun je zelfs pakketten bij Bring in de brievenbus laten bezorgen. Natuurlijk is de prijs van de bezorging ook cruciaal voor de consument, dus denk goed na voordat je de prijzen in je kassa verhoogt.

Als jeShipmondogebruikt voor je vrachtbeheer, kun je je klanten veel bezorgopties geven bij verschillende vervoerders. Je kunt je klanten zelfs hun eigen afleverlocatie laten kiezen.

Stroomlijn uw order- en vrachtbeheer
Als startende webwinkelier is tijd een schaars goed. Overweeg daarom welke delen van je workflow gestroomlijnd en misschien zelfs geautomatiseerd kunnen worden. Je bestel- en vrachtbeheer kan voor een groot deel worden geautomatiseerd, zodat je alleen nog maar je pakketlabel hoeft af te drukken en aan de zending te bevestigen.

Je kunt dit bijvoorbeeld doen door je webshop te integreren met Shipmondo. Je pakketlabels worden direct opgehaald uit je besteloverzicht in ideal.shop, zodat je de site niet hoeft te verlaten.

Een geautomatiseerd proces maakt veel tijd vrij die je kunt besteden waar je denkt dat het de meeste waarde toevoegt - marketing, netwerken, leveranciersafspraken, etc.

Vergeet uw retourbeleid niet
Je moet ook nadenken over je retourbeleid en hoe je met retourzendingen omgaat. Moet de klant contact met je opnemen via e-mail of telefoon om een nieuw pakketlabel en retourbon te krijgen? Moet er een retourlabel in het pakket zitten? En moet dat extra kosten?

Een gemakkelijk en transparant retourbeleid is een belangrijke parameter voor veel consumenten, en het kan de reden zijn waarom ze ervoor kiezen om op jouw webshop te winkelen.

Als je een tekort aan retouren hebt, is het maken van een retourportaal een voor de hand liggende optie. Op het retourportaal kunnen uw klanten hun eigen gegevens invullen en een retourlabel en retourbon afdrukken. Je klanten kunnen toegang krijgen tot het portaal via een link, bijvoorbeeld via de algemene voorwaarden van je webshop. Ze kunnen het pakket alleen naar het door jou opgegeven adres sturen en jij bepaalt of de klant moet betalen voor de retourzending.

Dit maakt retourneren gemakkelijk voor zowel jou als je klanten.

Je kunt je retourportaal aanmaken in je Shipmondo account. Lees hiermeer over deze optie .