Kasper Skov Jensen frånBonzerär gästskribent på ideal.shop.

Det finns många fallgropar när du driver en nätbutik. Här är fyra av dem som du bör undvika.

Du är expert på de produkter du säljer. Så du kan lätt skriva långa beskrivningar av dem på din webbutik, men får det önskad effekt? Det finns några vanliga fallgropar som du bör göra ditt bästa för att inte falla i och förstöra din försäljning:

1.Du skriver för långa och komplicerade

Du vet mycket. Naturligtvis vill du berätta det för potentiella kunder. Det kan vara frestande att skriva långa texter, men du bör vara försiktig. Tänk på vem den typiska besökaren i din webbshop är och skriv med dem i åtanke. Skriv på ett sätt som din målgrupp kan förstå. Gör det inte för långt och komplicerat, annars kommer potentiella kunder att ge upp och låta sig lockas av Facebook och Netflix - eller ännu värre, köpa från dina konkurrenter.

2. Du glömmer bort de kunder som behöver produkterna

Du kan skriva långa produktbeskrivningar om produktens funktioner, vad den kan göra rent tekniskt, vad den består av osv. Kom ihåg att det snabbt blir för abstrakt för potentiella kunder, som kan ha svårt att se vilken konkret skillnad produkten kan göra för dem. De allra flesta kunder köper inte produkten som sådan, de köper skillnaden eller drömmen om den skillnad som produkten kan göra för dem. En TV säljs inte för att det är en TV, utan för att kunden tror att den kan ge goda TV-upplevelser. En soffa säljs i slutändan för att den är bekväm att sitta i osv. I dina produktbeskrivningar bör du därför hålla ögonen på den konkreta/praktiska skillnad som produkten kan göra för kunden.

3. Du gör inte tillräckligt för att övertyga tvivlarna

Varje gång en besökare landar på din webbshop är de en potentiell kund. De har ofta tvivel som kan hindra dem från att göra ett köp: Är produkten rätt för mig? Vad är fraktkostnaderna? Kommer mina uppgifter att behandlas på ett säkert sätt? Vilka betalningsalternativ har jag? Vad gör jag om jag vill returnera något? Gör en lista över de frågor som tvivlarna kan ha när de går in i din webbutik och besvara dem kort och koncist, till exempel på din förstasida, din produktsida och din kassasida.

4. Du tror att du känner till dina besökares beteende

Att navigera i din webbutik är inte detsamma som att följa en rak väg med bra skyltning. Du kan därför inte vara säker på att dina besökare verkligen ser och klickar på det du vill att de ska göra. Det kan finnas något helt oavsiktligt som stjäl deras uppmärksamhet. Och det är synd om de inte upptäcker dina fantastiska produkter för att de tittar på något annat. Med envärmekartafår du en tydlig inblick i användarnas beteende och kan anpassa ditt innehåll och din design därefter