Kasper Skov Jensen, de Bonzer, es escritor invitado en ideal.shop.

La gestión de una tienda en línea entraña muchos riesgos. He aquí cuatro de ellos que debe evitar.

Usted es un experto en los productos que vende. Puedes escribir fácilmente largas descripciones de ellos en tu tienda online, pero ¿tiene el efecto deseado? Hay algunas trampas comunes en las que deberías hacer todo lo posible para no caer y arruinar tus ventas:

1.escribes demasiado largo y complicado

Usted sabe mucho. Por supuesto, quiere decírselo a sus clientes potenciales. Puede ser tentador escribir textos largos, pero debe tener cuidado. Piensa en quién es el visitante típico de tu tienda online y escribe pensando en él. Escriba de forma que su público objetivo pueda entenderlo. No lo hagas demasiado largo y complicado, o los clientes potenciales desistirán y se dejarán tentar por Facebook y Netflix, o peor aún, comprarán en tu competencia.

2. Te olvidas de los clientes que necesitan los productos

Puedes escribir largas descripciones del producto sobre sus características, lo que puede hacer técnicamente, en qué consiste, etc. Recuerde que rápidamente se convierte en algo demasiado abstracto para los clientes potenciales, a los que les puede resultar difícil ver qué diferencia concreta puede suponer el producto para ellos. La gran mayoría de los clientes no compran el producto como tal, compran la diferencia o el sueño de la diferencia que el producto puede suponer para ellos. Un televisor no se vende porque sea un televisor, sino porque el cliente cree que puede proporcionarle una buena experiencia televisiva. Un sofá se vende porque es cómodo para sentarse, etc. Por lo tanto, en las descripciones de sus productos, no debe perder de vista qué diferencia concreta/práctica puede suponer el producto para el cliente.

3. No haces lo suficiente para convencer a los escépticos

Cada vez que un visitante aterriza en tu tienda online, es un cliente potencial. A menudo tienen dudas que pueden impedirles realizar una compra: ¿es el producto adecuado para mí? ¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Mis datos se tratarán de forma segura? ¿Qué opciones de pago tengo? ¿Qué hago si quiero devolver algo? Haga una lista de las preguntas que pueden plantearse los compradores cuando entran en su tienda online y respóndalas de forma breve y concisa en la portada, la página de producto y la página de pago, por ejemplo.

4. Crees que conoces el comportamiento de tus visitantes

Navegar por tu tienda online no es lo mismo que seguir una carretera recta bien señalizada. Por lo tanto, no puede estar seguro de que sus visitantes realmente vean y hagan clic en lo que usted desea. Puede haber algo involuntario que robe su atención. Y es una pena que no se fijen en sus magníficos productos porque están mirando otra cosa. Con un mapa de calor, obtendrá una visión clara del comportamiento de los usuarios y podrá adaptar el contenido y el diseño en consecuencia